Chez Réseau Multi Pro, nos valeurs sont au cœur de chacune de nos actions. Le professionnalisme guide tous nos partenaires, afin d’assurer des prestations de qualité et un savoir-faire reconnu. La confiance et la transparence sont essentielles pour bâtir des relations solides avec nos clients comme avec nos artisans. Nous privilégions la proximité et l’accompagnement, en restant toujours à l’écoute et en soutenant chaque projet avec réactivité et conseils personnalisés. Enfin, l’innovation et l’amélioration continue nous permettent de proposer des solutions performantes, adaptées aux besoins de chacun. Chez Réseau Multi Pro, ces valeurs nous motivent chaque jour à offrir des projets réussis, fiables et porteurs de satisfaction pour tous.
La sélection des artisans
Notre processus de sélection des artisans repose sur plusieurs critères : la conformité administrative, le sérieux du prestataire, les prix adaptés au marché, le partage des valeurs.
Notre charte qualité
1. Engagement Professionnel
Respect et bienveillance dans toutes les interactions
Communication claire, constructive et transparente
2. Conformité et Responsabilité
Mise à jour régulière des documents administratifs et certifications
Suivi strict pour garantir la validité des informations
3. Transparence et Éthique
Informations accessibles et compréhensibles pour toutes les parties prenantes
Gestion rigoureuse des interventions et devis
4. Fiabilité et Réactivité
Engagement de réponse sous 48h
Respect des délais et des engagements
5. Qualité des Prestations
Utilisation exclusive de matériaux certifiés et conformes aux normes
Suivi et évaluation continue des interventions
6. Protection des Données et Confidentialité
Application stricte des règles du RGPD
Sécurisation des informations et respect de la vie privée
7. Sanctions et Amélioration Continue
Mesures correctives en cas de non-respect des engagements
Démarche proactive d’évolution et de perfectionnement
Foire aux questions
1️⃣ Pourquoi avoir recours à un service de mise en relation de professionnel ?
• Gain de temps : accès direct à des experts agréés.
• Fiabilité : sélection rigoureuse et certifications vérifiées.
• Sérénité : diagnostic, devis et suivi complet pour sécuriser vos projets.
2️⃣ Quels sont les gages de garantie fournis par RMP ?
• Respect et transparence dans toutes les interactions.
• Conformité des documents et certifications.
• Réactivité avec réponse sous 48h.
• Sécurisation des données et respect du RGPD.
3️⃣ Quel type de prestation RMP fournit ?
• Diagnostic du lieu de vie : performance énergétique, amiante, plomb, gaz, électricité, termites, risques et pollutions, Loi Carrez/Boutin.
• Travaux de réhabilitation : BTP, plomberie, peinture, maçonnerie, jardin, dératisation, désinfection, désencombrement, déménagement, immobilier, remorquage.
• Services auxiliaires : fournitures paramédicales, hygiène, beauté, conciergerie, entretien des espaces verts, dépannage d’urgence, architecte, bureau d’étude, notaire.
4️⃣ Comment faire appel à RMP ?
• Contactez-nous par téléphone ou via notre site internet.
• Déposez votre demande détaillée.
• Un représentant RMP analyse vos besoins et vous met en relation avec le professionnel adapté.
5️⃣ Comment sont sélectionnés nos professionnels ?
• Vérification des qualifications et certifications.
• Contrôle des références et expériences.
• Engagement à respecter la charte qualité RMP.
6️⃣ RMP, une charte qualité : c’est quoi et quels avantages concrets ?
• Transparence des devis et interventions.
• Respect des délais et des normes.
• Suivi rigoureux des prestations et satisfaction client.
• Confiance renforcée grâce à des valeurs éthiques et humaines.
7️⃣ RMP, une traçabilité des demandes et du suivi
• Chaque demande est enregistrée et suivie étape par étape.
• Historique consultable pour garder une vision claire de vos projets.
• Garantie de transparence et de réactivité.
7️⃣ RMP, une traçabilité des demandes et du suivi
• Chaque demande est enregistrée et suivie étape par étape.
• Historique consultable pour garder une vision claire de vos projets.
• Garantie de transparence et de réactivité.
8️⃣ J’aimerais qu’on m’accompagne pour des projets de réhabilitation de domicile, est-ce possible
Oui, RMP propose un accompagnement personnalisé pour vos projets de réhabilitation de domicile. De la consultation initiale jusqu’au compte rendu final, nous vous offrons une solution clé en main. Vous bénéficiez d’un suivi complet, d’une coordination entre les différents professionnels (plombiers, peintres, architectes, bureaux d’étude, notaires) et d’une traçabilité totale
9️⃣ J’ai besoin de plusieurs types de travaux, avez-vous la possibilité de faire des offres globales ?
Absolument. RMP est spécialisé dans les offres globales qui regroupent plusieurs types de travaux. Que vous ayez besoin de réhabilitation, d’entretien, de dératisation, de jardinage ou de services auxiliaires comme un notaire ou un architecte, nous construisons une offre sur mesure. Cela vous permet d’avoir un seul interlocuteur, une seule traçabilité et une gestion simplifiée de vos projets.
🔟 J’interviens pour une personne à distance, comment faire ?
RMP est conçu pour répondre aux besoins des mandataires, familles ou proches qui interviennent pour une personne à distance. Vous pouvez nous confier la gestion complète : diagnostic, devis, suivi des travaux et services auxiliaires. Grâce à notre système de traçabilité et à notre réactivité sous 48h, vous gardez une visibilité totale sur les interventions, même si vous n’êtes pas sur place.
